Добрый день!

По своей основной работе занимаюсь сервисным обслуживанием клиентов компании. Мы те кто принимает удар на себя после продажи продукции, те, кто оказывает поддержку и принимает в случае выявления брака. За день может пройти сотни недовольных клиентов, но мало кто понимает, что от того как будет решена проблема клиента — в целом будет оценена компания.

Свою карьеру я начинал с простого оператора ККМ, был менеджером по продажам, работал в отделе закупок, но остановился на рекламациях, жалобах и браке. За свои, почти 10 лет работы в сервисе, работал с различными клиентами, разрабатывал программное обеспечение, писал ТЗ для его разработки, формировал отделы с нуля.

Собственно сайт обо мне или о том, какой я крутой:)

Цель этого сайта: наглядно показать, как клиентский сервис играет важную роль в бизнесе. Все описанные случаи — это наглядные примеры из жизни моей или чьей-то. Может кто-то увидит себя со стороны, а может кто-то и узнает))

 


 

P.S. Данный портал не является коммерческим, оплаченным кем-то. Портал оплачивается исключительно за собственные средства. Все что тут написано это сугубо индивидуальное мнение автора по сложившейся ситуации, не носящее характер антирекламы или преследующие унижения чести или достоинства кого-либо.