Архив рубрики: Магазин

Супермаркеты тоже могут быть лояльными

Англичанин Дэвид Уокер, который живет в городке Киллинворт неподалеку от Ньюкасла, недавно прославился благодаря своей остроумной переписке с местным супермаркетом «Моррисонс». Купив у них нарезанный хлеб для сэндвичей, который производят прямо пекарне при магазине, Дэвид Уокер был настолько расстроен неровно нарезанными ломтями, что решил пожаловаться на это досадное событие. На страничке супермаркета «Моррисонс» в Facebook… Читать далее »

Спортмастер

Одна знакомая при распродаже купила себе куртку Только при очередной примерке, уже дома, в подкладке были обнаружены ножницы. Очень острые.. Знакомая была в шоке. И сразу понесла куртку обратно в магазин. Менеджер тоже был очень удивлен, но в счет компенсации предоставил дополнительную скидку. Ножницы, знакомая, оставила себе на память 🙂

Отличный пример сервиса.

Скачал как-то игру из Play Market. Как во всех играх подобного рода реализовано: оплачиваешь внутриигровые деньги — нет тебе рекламы и плюс бонус на игру.  Игра понравилась. Да и денег не много хотят. Хоть и стоит приложение по блокировке рекламы, но надо поощрить! Оплатил.  Что-то  игра увлекла, затянула)) Внутриигровые деньги кончились, дай еще куплю. Произвожу… Читать далее »

«Дарим улыбку детям»

В одном детском магазине увидел интересный способ сбора обратной связи о качестве обслуживания. За прилавком разместили стенд, где необходимо поставить отметку. Спрашивается: как мне оценить действия сотрудка если доска за прилавком? И где гарантия, что мой минус (если будет) потом не перейдет в плюс?)

10-летний мальчик прославился благодаря записке на коробке

В начале июня Леон и его мама Дебби отправились за покупками в один из местных супермаркетов. Там мальчик увидел плюшевую панду, которая просто растопила его сердце. Леон попросил Дебби, которая работает медсестрой в больнице, купить ему игрушку, но у нее в этот мом ент не было лишних денег. Мама попросила сына подождать и пообещала обязательно… Читать далее »

Случай в магазине

Яркий пример обслуживания клиентов. Великолепный образец корректного поведения со стороны сотрудника магазина по отношению к клиентам магазина 🙂

Презент от хлебокомбината

Интересный пример: Живу в Исландии. Купили мы как-то раз вечером хлеб. Принесли домой, беру кусок к супу, а на зубах песок хрустит. Думаю, зубы уже посыпались чтоль)) Спрашиваю мужа, это у меня глюки или правда хлеб с «добавками»? Действительно, говорит, песок какой-то. Думали, выкинуть и забыть. Говорю мужу, а давай напишем в компанию, проявим гражданскую… Читать далее »

Наглядный пример.

С просторов Интернета. Наглядный пример. Я работал продавцом-консультантом в свое время около года. И как-то у меня не возникало таких ситуаций, вообще не могу этого понять. А с позиции покупателя я скажу так: у меня прямо в соседнем доме находится маленький павильончик. Живой пример, так сказать. Он ориентирован на покупателей с трех окружающих его девятиэтажек.… Читать далее »

Интернет магазин

Один из онлайн-магазинов сладостей предлагает бесплатную доставку от любого количества заказанного товара. Парень решил приколоться над ними и заказал у них одну конфету. Вот что они прислали…. Делайте все, чтобы сервис который вы обещаете, был выполнен на 100%.)

Потерявшееся молоко

Нашел интересную статью-отзыв одного довольного покупателя. Вчера разгружал в машину свои покупки на стоянке возле магазина и забыл в тележке молоко. Сегодня опять поехал в тот же магазин (поменять купальник жены — не подошёл размер) и, пока делали возврат денег на карту, рассказал менеджеру про свою забывчивость 🙂 Она сказала, что обычно им приносят забытые… Читать далее »