Архив рубрики: Сервис в России

О том, как Durex обрадовал :)

Люблю такие наглядные и позитивные примеры, того как компании относятся к решению проблем (претензий) и как производят компенсацию за причиненные неудобства:) Все мы взрослые и понимаем, что контрацепция нужна. Однако однажды меня застал случай, когда мой последний «барьер» порвался. Да, случай не редкий и благо девушка отнеслась к этому с юмором. Однако я был серьёзен… Читать далее »

Не удачный…..или удачный пример работы с клиентом

Закупались родители в магазине и купили банку шпрот и в самый разгар застолья обнаружили в ней маленький гвоздик. Маман не потерпела такого нахальства и решила набрать номер на этикетке банки и состоялся примерно такой диалог: М: Мы тут купили ваши шпроты, а там внутри гвоздь лежит. П: Ничего не знаем подавайте в суд!! Так что… Читать далее »

Спортмастер

Одна знакомая при распродаже купила себе куртку Только при очередной примерке, уже дома, в подкладке были обнаружены ножницы. Очень острые.. Знакомая была в шоке. И сразу понесла куртку обратно в магазин. Менеджер тоже был очень удивлен, но в счет компенсации предоставил дополнительную скидку. Ножницы, знакомая, оставила себе на память 🙂

Отличный пример сервиса.

Скачал как-то игру из Play Market. Как во всех играх подобного рода реализовано: оплачиваешь внутриигровые деньги — нет тебе рекламы и плюс бонус на игру.  Игра понравилась. Да и денег не много хотят. Хоть и стоит приложение по блокировке рекламы, но надо поощрить! Оплатил.  Что-то  игра увлекла, затянула)) Внутриигровые деньги кончились, дай еще куплю. Произвожу… Читать далее »

«Дарим улыбку детям»

В одном детском магазине увидел интересный способ сбора обратной связи о качестве обслуживания. За прилавком разместили стенд, где необходимо поставить отметку. Спрашивается: как мне оценить действия сотрудка если доска за прилавком? И где гарантия, что мой минус (если будет) потом не перейдет в плюс?)

Кронштадтский мясоперерабатывающий завод — правда или ложь?

Очень интересная история о проведении лояльности от Российского производителя мясных продуктов: В магазине, что около дома, покупаю пачку сосисок Кронштадтского мясокомбината, которые стабильно брал несколько лет назад из-за хорошего соотношения цена/качество. Полпачки съел нормально. Но не последние несколько штук.Разогрел, начинаю поглощать — и чувствую постороннюю острую частицу. Ага. Металлическая ерунда, то ли фольга, то ли… Читать далее »

В Кольцово приютили мишку, которого забыла маленькая пассажирка.

В одной из статьей мы рассказывали про забытую игрушку в одном из отелей. Теперь аналогичная ситуация возникла и в России 🙂 Милая новогодняя история произошла в аэропорту Екатеринбурга. Сотрудники Кольцово приютили плюшевого медведя, которого забыла в зале ожидания маленькая девочка, улетевшая с мамой отдыхать в Таиланд. «Наша юная пассажирка Ульяна улетела отдыхать на море, а… Читать далее »

Как заказывал себе пиццу

У меня недавно родилась дочка, в связи с этим потерялся немного в днях и некогда было следить и обновлять сайт. Сейчас немного появилась возможность, поэтому вот одна из интересных статей, которую нашел на просторах Интернета 🙂 Воскресным вечером решили мы пиццей отужинать) Как обычно, делали заказ через 147729094119891970сайт (называть ресторан не буду), выбрали пиццу, всевозможные… Читать далее »

БМВ России запустила уникальную клиентскую программу

В новостной ленте появилось сообщение: Владельцам BMW сделали бесплатный проезд по Новой Ленинградке В честь 100-летнего юбилея представительство компании BMW Group Россия запускает уникальную клиентскую программу на платной автомагистрали М11 от Москвы до Солнечногорска. С 21 июня 2016 года для всех водителей автомобилей, мотоциклов и макси-скутеров BMW компания предоставляет особые условия проезда по платному участку.… Читать далее »

Наглядный пример.

С просторов Интернета. Наглядный пример. Я работал продавцом-консультантом в свое время около года. И как-то у меня не возникало таких ситуаций, вообще не могу этого понять. А с позиции покупателя я скажу так: у меня прямо в соседнем доме находится маленький павильончик. Живой пример, так сказать. Он ориентирован на покупателей с трех окружающих его девятиэтажек.… Читать далее »