Лично

Автор: | 15.02.2016

Немного о сервисе на личном примере.

Обратился ко мне клиент, с претензией, что сигнализация на машине периодически включает сирену, блокируется двигатель и т.д.

В ходе разбора ситуации, выяснили, что у клиента стоит две сигнализации: наша и конкурентов (спутниковая).  Зачем в автосалоне поставили ему две — вопрос остается открытым.  Со спутниковой понятно: будет дешевле КАСКО, но две… Кроме как с целью наживы и получения прибыли — больше не могу обосновать это.

Владелец обратился в компанию, где производят и продают эту спутниковую сигнализацию. Те (со слов клиента) отключили нашу, все проверили — все работает. Значит проблема не наша 🙂 Вот наглядный профессионализм и решение ситуации.

Клиент обратился к нам… Загоняем в бокс (в нем проводим установку новых систем на новые автомобили) и начинаем «ломать» 🙂

Не буду вдаваться в подробности, но смысл в чем: при установке на охрану «спутник» считывает кол-во сигналов габаритов, а «наша» система, при постановке на охрану так же задействует габариты. В таком случае происходит конфликт двух систем и одна срабатывает.

Т.к. у наших специалистов нет опыта работы с настройками системы конкурента (да и не правильно это), то перенастроили нашу: отключили работу по габаритам.

Результат не заставил себя ожидать…..  Все работает как нужно, мы получили отличный опыт, а клиент оставил о нас положительное мнение 🙂

Ссылка на ФБ

 

И еще немного отзывов о нашей работе на форуме 🙂

Добавить комментарий

Войти с помощью: